Cómo escribir una Home de moda y 7 errores frecuentes. Ep.30

Si tienes una firma de moda y estás aprovechando estos días para crear, reestructurar o reescribir la página de inicio de tu web, ya estás yendo a por un cafelito. ¿Lista? :)

Antes de nada, debo preguntarte algo, ¿sufres alguno de estos síntomas?

1. Te estás volviendo loca consultando decenas de ejemplos de otras marcas sin saber muy bien qué criterio tomar.
2. Nunca imaginaste que hicieran falta muchas de las cosas que vas descubriendo o pondrías otras muy diferentes.
3. Y para colmo, cuando crees tener clara una u otra estructura, uno u otro principio que parece imprescindible… ¡patapúm! Observas que firmas consolidadas y rentables se lo saltan como si no tuviera ninguna importancia.

Si es así, no te preocupes. No se trata de ninguna paranoia. Solo significa que eres humana y bastante racional.

Ahora, escucha.

También puedes escucharlo en Spotify, iTunes o iVoox

O sigue leyendo, eso como prefieras. Aunque yo soy muy de pódcast. ;)

¿Quieres una fórmula mágica para que la home page de tu firma de moda que convierta visitas en ventas?

Lo siento.

NO existe una receta perfecta. Lo que funciona a las mil maravillas para fulanito eco fashion puede ser que no funcione en absoluto para ti.

¿Que por qué? Porque:

• Su objetivo crucial es diferente al tuyo,
• Sus productos, categorías o público tipo son otros.
• Sus valores, estilo o territorios de marca están alejados de los que tú planteas.
• El ticket medio de sus productos no tiene nada que ver con el de tus prendas.
• Fulanito eco fashion está a un nivel muy diferente al de tu firma. Por ejemplo, su marca ya es reconocida por un gran público y sus visitas lo identifican con tan solo ver su logo.

Dicho esto, espera. No es tan negro como parece.

No soy de las que se curran un artículo así en tiempos de confinamiento. Y menos con un niño de 5 años haciéndote sentir mala madre cada vez que te escapas para trabajar.

¿Te gustaría conocer las bases de una estructura y comunicación eficaces para la página de inicio de tu marca de moda?

Este titular suena más realista, ¿verdad? ;)

Lo es.

Después de 5 años aprendiendo y desaprendiendo, puedo darte algunos consejos útiles y bien contrastados. Si te sirven hazlos tuyos y aplícalos a tu manera en la web de marca.

Y ahora dime si te ocurre igual:

Para mí, una vez recorrido este largo camino, vender cara a cara me resulta casi casi sencillo comparado con el mundo digital.

Llamar la atención de mis visitas, retener su interés y moverlos a vestirse conmigo desde un organizado y atractivo stand tenía sus ventajas. Vale, era agotador viajar cada fin de semana para estar en alguna feria o mercado, pero tenía su lado bueno.

Desde tu puesto, o en tu propia tienda a pie de calle, puedes conversar con tus clientes. Así es más sencillo que perciban el valor y esencia de tus diseños. Y ellos, a su vez, pueden:

• palpar los tejidos,
• probarse los modelos que has diseñado y
• sentir que están hechos a su medida.

Sin embargo, no estamos allí y queremos sacarle a nuestra tienda online el mismo potencial. El mismo no, mucho más.

Así que…

No seas tan ingenua como yo cuando te pases al online

Cuando decidas pasarte al lado digital no pienses que bastará con mostrar tus diseños únicos plasmados en buenas imágenes. A mí, incluso me parecía una ofensa, y hasta un engaño, emplear cualquier otro recurso.

• ¿Invertir en una fotografía más que buena y profesional?
• ¿Crear una estrategia de comunicación, branding, marketing, diseño y publicidad?
• ¿Cómo que las imágenes no bastan?

Pero, ¿estamos locos? ¡hablamos de moda!

Es verdad, hablamos de moda. Pero no puedes ser tan inocente como yo.

Y… más que de moda, estamos hablando de:

• una firma, la tuya o la mía, que nadie conoce (o nadie fuera de un determinado entorno),
• una competencia atroz,
• prendas que no puedes tocar ni probarte y
• una sociedad cada vez más bombardeada e infoxicada con publicidad (muchas veces engañosa y de dudosa calidad)

Además, en el caso de un proyecto de moda sostenible, tenemos un plus que añadir.

Hablamos de productos de precio alto compitiendo con otros que también dicen ser sostenibles, pero a precios ridículos (con mucho marketing, greenwashing y ecopostureo detrás).

Pero no te equivoques, tus clientes no quieren tus camisetas, vestidos o bolsos, quieren sentirse especiales. Y, además, desde tu web no puedes conversar con ellos.

¿O sí puedes?

Puedes.
¿Sabes cómo?

En la Home de tu web tiene lugar la primera conversación con tus futuros clientes

<<¿Conversar con mis clientes desde una web?>>

Claro que sí. Y no se trata de instalar un sistema de chat. Puedes hacerlo con copywriting. Eso sí, tiene que ser genuino y extraordinario.

Convierte cada página de tu web en una conversación que guíe a tu potencial cliente y le muestre siempre:

• claridad,
• coherencia y
• confianza

Las 3 ces que Maïder Tomasena siempre me recuerda y que con su permiso te cedo también.

Sin embargo, ahora no hablamos de cualquier página. Hablamos de la página principal de tu web. ¿Recuerdas esa famosa expresión popular que dice que la primera impresión es la que cuenta?

Tiene mucho de cierto.

En tu página de inicio se produce la primera conversación con tus clientes. Así que no es un capricho. Tienes que trabajar con más cariño que nunca esas 3 ces para que tus visitas se queden con un buen sabor de boca.

Es vuestro primer encuentro y quieres un flechazo.  Haz que tu página principal cumpla 3 objetivos clave:

1. Una comunicación genuina, cercana y honesta que conecte con las personas que de verdad se identifican con tu marca.
2. Un texto, diseño e imagen que trabajen juntos y se complementen para sacar el máximo potencial a tu propuesta.
3. Unas visitas que perciban el valor real de tu marca y producto antes de ver su precio.

Además, te servirá como base sólida para comunicar tu proyecto en adelante y en cualquier medio.

Siempre podrás volver a ella para recordar a quién te diriges y cuáles son tus valores principales, voz e imagen de marca. Esa es la forma de conectar de un modo auténtico y a largo plazo con tu comunidad.

Y ahora,

• ¿Te gustaría conocer los errores más frecuentes con los que me he topado en muchas páginas principales de webs de moda?
• ¿Qué tal si te explico qué elementos deben existir, cómo estructurarlos, componerlos y redactarlos para lograr que la primera conversación con tus clientes sea la primera de muchas?

Quédate por aquí y haz clic en el audio o video de este episodio.

Vamos allá.

Los 7 errores más comunes de tu home page de moda

Aquí tienes los siete errores que más me he encontrado analizando distintas marcas de moda y auditando otras tantas.

En el audio y vídeo que incluye este post te explico cada uno de los errores en detalle: episodio 30 de Una imagen y mil palabras.
Escúchalo y verás.

1. Menú de navegación poco intuitivo, largo y complejo.
2. No existe un titular principal al inicio o:
   1. No refleja qué ofreces,
   1. Tampoco transmite cuál es tu propuesta única de valor diferencial, problema que resuelves o gran beneficio.
   1. Ni te deja con ganas de más.
3. No incluyes las ventajas principales de compra en un lugar bien visible. Ventajas como por ejemplo estas, pero siempre con tu esencia y personalidad de marca:
   • Tiempo de entrega
   • Precio del envío
   • Tipo de atención al cliente
   • Personalización, asesoramiento, hecho a medida, etc.
4. No introduces testimonios o apariciones en medios importantes. Indispensables en el medio online para transmitir a tu cliente confianza y autoridad. ¡Pero se honesta y no los edulcores!
5. No transmites el por qué, el cómo y el qué de tu marca en uno o varios cuerpos de texto y en ese orden. Vitales para:
   • Situar a tu visita.
   • Hacerle sentir comprendida e identificada con tus valores de marca.
   • Incrementar su deseo por vestirse contigo.
6. Tienes la miniatura de los últimos artículos de tu blog insertada en tu página principal distrayendo y causando ruido innecesario.
7. No estás captando suscriptores o les ofreces poco valor a cambio de su email. ¿Tienes un lead magnet atractivo y conectado con tu marca y productos? Aquí tendríamos muuuucho que hablar…

Me parece que después de esto tienes deberes que hacer. ;)

No caigas en estos errores tan comunes. Revisa la home page de tu firma de moda y dime:

• ¿Estás convencida con su estructura, redacción y contenido?
• ¿Crees que falta o sobra algo?
• ¿Te genera dudas alguno de los errores que comento?

Como siempre les digo a mis alumnos, no te quedes con ninguna duda, ¡pregúntame! :). Estaré encantada de resolver cualquier cuestión que te surja.

Elementos que debe contener la home page de tu firma de moda

Estos son los elementos de una página de inicio para marca de moda que capta la atención, retiene el interés y mueve a la acción en su orden lógico y estratégico:

1. Logotipo de marca con tagline (opcional).
2. Menú de navegación principal.
3. Imagen principal con titular y llamada a la acción (CTA).
4. El porqué de tu marca.
5. Categorías de producto.
6. El cómo de tu marca.
7. Productos destacados del momento.
8. El qué y quién de tu marca.
9. Testimonios de clientes satisfechos.
10. Ventajas principales de compra.
11. Eco en Medios.
12. Captación de leads o lista de suscriptores.
13. Footer o pie de página con menú, condiciones legales, certificados y colaboraciones.

Por último, una propuesta…

¿Te gustaría saber cómo redactar la página de Sobre Nosotros de tu marca de moda?

Si te ha gustado este episodio y te ha resultado útil dímelo. Quizá pueda preparar otro episodio dedicado a explicarte cómo redactar la página de Sobre nosotros de tu marca de moda.

Desde luego, no será un Sobre Nosotros cualquiera, te lo aseguro. ;)

¿Te gustaría?

Por cierto…

Por cierto,

Estás dejando de lado la pieza central de ventas y fidelización de tu tienda online: el email marketing

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