Tu marca tiene mucho más de lo que dice. Y una nariz muy grande…
Si tenéis producto, recorrido, clientes, una forma propia de hacer las cosas, pero vuestra comunicación suena por debajo de vuestra marca, aquí empieza mi trabajo.
5 min para detectar si vuestra marca se está alisando para parecerse a las demás.
No vengo a inventaros una personalidad
Vengo a mirar desde fuera lo que desde dentro ya no se ve. Y a convertirlo en una comunicación reconocible, coherente y sin vergüenza, capaz de construir relación y ventas.
Porque…
Hacéis más marketing que nunca. Y cada vez sonáis menos
Más anuncios.
Más publicaciones.
Más automatizaciones.
Más descuentos.
Más campañas que no terminan de conectar.
Más emails que solo empujan producto, urgencia o rebaja.
Más fichas que explican características, pero no hacen ver el valor.
Más contenidos correctos que no dejan marca.
Más promociones que venden hoy y debilitan mañana.
Más suscriptores que cada vez escuchan menos y se van.
Más versiones de una misma idea.
Más rápido que nunca.
Con textos que hablan humano, pero no son humanos.
No es decir más.
Es saber si merece decirlo
Mucha historia, equipo, oficio y valores… reducidos a frases que pueden estar en la web de cualquiera.
“Alta calidad.” “Diseño sostenible.” “Compromiso real.” “Tradición e innovación.” “Cuidamos cada detalle.” “Una forma diferente de hacer las cosas.”
No es que sea falso.
Es que ya no prueba nada.
Lo dicen igual los que cumplen y los que fingen.
No es lo que falta.
Es lo que sobra
Sobra inercia.
Sobra “esto lo hacemos porque toca”.
Sobra repetir tendencias, fórmulas o lo que le ha funcionado a otra.
No es lo que falta.
Es lo que ya tenéis y no estáis viendo
Tenéis conversaciones que cuentan más que muchos titulares.
Tenéis detalles de producto, proceso o servicio que explican valor.
Tenéis decisiones, renuncias y formas de hacer que dentro parecen normales, pero fuera importan.
No es lo que falta.
Es algo que la IA no puede responder por vosotros: ¿De dónde viene lo que decimos?
Pregúntate si lo que decís, lo que vendéis, lo que elegís y lo que rechazáis viene del mismo lugar. Eso es tener la nariz grande.
Marcas de Nariz Grande
Una marca de nariz grande no es una marca gritona. Es una marca narigona. Es una marca que tiene algo muy suyo y no se alisa para parecerse a las demás.
Una forma de producir.
Una historia singular.
Una decisión que cuesta dinero.
Una oportunidad que se deja pasar.
Un producto que no se entiende en tres palabras.
Un ideal a seguir, una misión que cumplir.
Una persona que no quiere hacer las cosas como se supone que hay que hacerlas.
Un equipo que sabe muchísimo, pero que vive pegado al producto, a los plazos y a los fuegos. Que necesita tomar distancia para volver a ver qué les importa a los que esperan ahí fuera.
Una marca de nariz grande no necesita inventarse una diferencia. Necesita dejar de desperdiciar la que ya tiene.
Mi trabajo es mirar donde no estáis mirando
Porque cuando estás demasiado dentro, todo se apiña.
Y cuesta distinguir lo que importa.
Mi trabajo consiste en crear la distancia justa para separar lo que está mezclado, ordenar lo que está disperso y componer una comunicación que vuelva a tener aire, tensión y sentido.
1. Distancia
Alejo la mirada
Escucho, pregunto, leo, miro, toco, arrugo y pruebo. Producto, procesos, campañas, emails, fichas, conversaciones, decisiones y contradicciones.
No para explicaros una marca que conocéis mejor que nadie.
Para ver lo que desde dentro se ha vuelto invisible.
¿Hablamos de vuestra marca?
2. Orden
Separo y ordeno las piezas
Qué estáis diciendo y qué no. Qué defendéis. Qué no queréis ser. A qué no os atrevéis. Qué tensión vive vuestro cliente. Qué parte de la marca está infrautilizada. Qué se ha vuelto demasiado genérico. Qué estáis copiando sin daros cuenta.
Qué podría convertirse en una idea, campaña, secuencia, … En una forma de vender mejor.
¿Hablamos de vuestra marca?
3. Composición
Lo bajo a sistema estructural, estratégico y creativo
Narrativa.
Voz.
Conceptos de campaña.
Email marketing.
Flujos.
Calendario.
Fichas de producto.
Mensajes de venta.
¿Hablamos de vuestra marca?
No trabajo piezas sueltas.
Trabajo para que tengan sentido juntas y vengan del mismo lugar
Para que cada campaña, email, ficha o mensaje deje de empujar por su cuenta y empiece a construir una marca reconocible, memorable y difícil de intercambiar.
No trabajo para añadir capas.
Trabajo para que todo pese menos y diga más.
Tu email marketing te delata
Email.
Canal de conversión.
Espacio de relación
Y uno de los lugares donde mejor se ve si una marca tiene nariz grande.
No es un espacio alquilado donde apareces un segundo y compites con el de al lado. En email marketing alguien te ha dado permiso para entrar en su espacio.
Por eso no basta con impactar.
Tienes que abrir, mantener, conversar, recordar, vender, volver a aparecer y seguir sonando sorprendente, pero personal.
He trabajado con…
Marcas enormes.
Marcas medianas y más pequeñas.
Marcas sostenibles y zero waste.
Museos patrimoniales.
Marcas de moda.
Marcas de calzado.
Marcas de alimentación
Marcas de cosmética.
Marcas con equipos que ya sabían hacer muchas cosas bien.
Marcas con recorrido, clientes, comunidad, lista de suscriptores. Marcas que funcionaban, pero que sentían que su comunicación podía tener más filo, más acento propio, más coherencia, más claridad, más ventas, más fidelidad.
No son logos
Son marcas que suenan, pero no como las demás.
Marcas con nariz grande y mucho detrás.
Marcas en las que miré dentro y me quise quedar.
Marcas que demuestran una forma de mirar…
Conocíamos a Cris (Cloe) en persona por Cleoveo, la marca de moda sostenible que fundó. Después vimos algo de su trabajo, escuchamos su podcast Palabras de Nariz Grande, y teníamos la decisión tomada. Lo único que nos hubiera frenado es un precio que no entrara dentro de nuestras posibilidades.
Los textos que ha redactado para Elisa Muresan nos tocan las emociones. Y sabemos, por comentarios, que también a las clientas. Queremos ser una marca que emocione y gracias a Cris hemos logrado:
Ser más cercanos aún, si cabe. Una comunicación más emocional. Poder poner el foco en otras áreas.
¿Que si recomendaríamos sus servicios?
¡Por supuesto! A cualquier marca que quiera comunicar bien.
Y debo añadir que: ¡GRACIAS!!
Elisa Muresan
El boca a boca nos llevó a conocer a Cloe. Canussa marca vegana y sostenibles de bolsos, nos habló del trabajo que realizaba. En el primer contacto ya pudimos comprobar que existía una conexión entre los valores de nuestra marca y su forma de ser y saber expresarse.
Gracias a su experiencia hemos comprendido que El Naturalista tiene que seguir caminando y no anclarse en el pasado. Cloe ha sido la llave que nos ha conectado de nuevo con nuestros valores y sobre todo a saber contarlos de una manera diferente.
Desde el primer día… La cercanía, todo ha sido muy fácil, sobre todo en las decisiones más complicadas cuando hay que decidirse a hacer cambios en la forma de llegar a las personas. Llegar a un consenso teniendo que retrabajar varias veces toda la línea de comunicación ha sido muy fácil gracias a la disposición y actitud/aptitud de Cloe.
No hay duda de que ha sabido entender y plasmar los valores de El Naturalista, tanto en texto como en su desarrollo visual. Continuaremos colaborando ya que el grado de satisfacción ha sido excelente.
El Naturalista
Me costaba imaginar que alguien pudiera escribir para mi firma, Andrea Martínez, sin apenas conocerme. Sin embargo, a raíz de unas preguntas específicas Cristina ha podido entender perfectamente como soy. Me ha sorprendido mucho leer un texto que conecta tanto conmigo siendo yo incapaz de poder hacerlo, aunque tenía todo eso en mi cabeza. Obviamente se han cumplido mis expectativas. Es la primera vez que trabajo con una copy y me ha parecido casi magia.
Andrea Martínez
Estamos muy contentas con el resultado. Has puesto palabras a ideas que teníamos en la cabeza y que no éramos capaces de expresar adecuadamente, nos has ayudado a mejorar la imagen de nuestra web y a conseguir una ficha de producto más profesional.
Hemos pasado de no saber comunicar adecuadamente, o no saber poner palabras a nuestra diferencia, a tener una hoja de ruta, donde se ven reflejados los valores de Singular Sisters y las palabras adecuadas para comunicarlos, aportándonos inspiración y seguridad.
Lo que más me ha gustado de trabajar contigo ha sido la seriedad, el compromiso y el dar ese algo más que hace que el servicio sea completo.
Singular Sisters
Cloe ha redactado el copy completo de nuestra nueva web. Ahora veo que antes no había mensajes, solo teníamos un mero enunciado de circunstancias. Ha expresado perfectamente los beneficios de asociarse. Me gusta mucho la emotividad en la forma de expresar las cosas. Ya estamos notando que realmente capta la atención y atrae visitas y firmas interesadas. Me gustó que hiciera entrevistas iniciales a asociados. Es una forma de captar lo bueno del producto que se quiere ofrecer.
AMSE (Asociación Moda Sostenible España)
Lo que más me gustó fue tu forma de trabajar conmigo, tu actitud, tu implicación y entrega. Lograste liberarme tiempo y dolores de cabeza para dedicarme a otras cosas. Pude pisar con más seguridad en el mensaje que quería transmitir, evité bloqueos y afiné el tono. Recomendaría este servicio a todos los emprendedores que quieran diferenciarse y tener un mensaje único; a aquellos cansados de trabajar con proveedores que no se implican con su negocio; y a los que se bloquean cada vez que tienen que contratar porque no se fían.
Rhodelinda Julián
Cloe ha logrado captar en el “Sobre mí” mi esencia y la de mi marca al 100%. Las personas que me conocen se conmueven al leerlo (como yo). Me felicitan por plasmar tan bien mi camino (piensan que lo he escrito yo misma). Lo que más me gustó fue su amabilidad y la confianza que me dio para contarle mi trayectoria. Gané tiempo para dedicar a otras cosas; me dio la tranquilidad de saber que los resultados iban a ser los correctos; superó mis expectativas; y consigue día a día que las personas que lo leen se conecten a mí de una forma especial.
Marina López
Gracias a los post de Cloe Meler para nuestro blog hemos empezado a lograr la esencia de Green Forest y lo que queremos transmitir como marca. Ha comprendido a la perfección nuestra firma y nuestro producto. Con sus artículos captamos la atención de los usuarios y concienciamos, algo imprescindible en Moda Sostenible. Delegar en ella la creación de contenido extra nos ha quitado agobios. Nos inspira seguridad, confianza y profesionalidad.
Green Forest Wear
Soy un profesional de la comunicación, por ello pensaba que nadie podría expresar mis servicios como yo. Sin embargo, Cloe ha cambiado esa percepción. Sé que cuando necesite un texto bien explicado y con sentimiento puedo contar con ella. Los leads que van llegando me lo confirman. Además, ahorro el tiempo de investigación, redacción y corrección para seguir avanzando en mi área de especialidad. Es una persona cercana, se preocupa por que te sientas cómodo. ¡Ah!, y me encantan sus locuciones con voz en off para guiones.
Sergio Veintemilla
Sobre mí… forma de mirar
Soy Cristina.
Firmo como Cloe Meler.
Lo de la nariz grande no es solo parte de mi identidad: es una forma de mirar.
Durante años pensé marcas desde muchos lugares antes de llamarlo dirección de comunicación y copywriting:
Desde la arquitectura, donde aprendí que una idea no basta: tiene que sostenerse, ordenar el espacio y vivirse. Desde el diseño y la docencia, donde aprendí a mirar, explicar y detectar por qué una composición funciona o se cae.
Desde mi propia marca, donde entendí lo distinto que se ve la comunicación cuando hay stock, clientes, decisiones, miedo, ilusión y facturas al otro lado.
Desde el podcasting, donde llevo años pensando en voz alta y entrenando una forma de decir que no dependa de sonar correcta, sino viva. Desde la improvisación teatral, donde el sentido no está solo en lo que se dice, sino en la mirada, la distancia, el ritmo y la composición.
Y desde el email marketing, donde compruebo cada día algo que me interesa mucho: cuando una marca tiene algo que decir, aquí tiene un espacio sostenido donde crecer, conectar y convertir.
No soy una agencia
No soy una redactora que recibe un briefing y entrega textos bonitos. Tampoco una consultora que viene a colocaros palabras grandes en una presentación.
Soy una mirada desde fuera.
Entro, pregunto, incomodo si hace falta, ordeno, simplifico, propongo y escribo.
Para que vuestra marca deje de sonar por debajo de lo que es y empiece a ocupar el lugar que ya se ha ganado.
Porque, a veces, estás tan cerca de tu marca que ya no la ves.
Cómo podemos empezar
Esto no va de elegir un paquete y automatizar. Va de escuchar con criterio. Hablamos, me cuentas dónde está vuestra marca, qué tratáis de empujar y qué sentís que no termina de encajar.
Y vemos si tiene sentido entrar.
Charla presencial
La marca que no se puede copiar
Me desplazo a vuestras instalaciones para ayudar al equipo a mirar desde otra distancia, otro lugar.
¿Hablamos de vuestra marca?
Sesión Online
Por dónde empezar
Una mirada externa para averiguar dónde mirar: dónde se está perdiendo fuerza, coherencia y oportunidad.
¿Hablamos de vuestra marca?
Comunicación Estructural
Criterio. Dirección. Estrategia. Creatividad
Reconstruyo vuestra comunicación e email marketing desde la raíz. Lo que falta, lo que sobra y lo que no estáis viendo.
¿Hablamos de vuestra marca?
La forma puede cambiar según lo que necesite vuestra marca. La entrada siempre es la misma: una conversación para entender dónde mirar.
Pensamiento de Nariz Grande
Cada martes en tu bandeja de entrada: la Meler Letter.
Mi carta semanal sobre marcas, comunicación, email marketing y todo lo que ocurre cuando descubres que tienes mucho más de lo que dices.
No doy trucos para publicar más.
No mando plantillas.
No prometo que una frase te cambie el negocio.
Mando preguntas, ejemplos y pensamiento para mirar tu marca desde otro sitio.
Empieza ahora con La prueba de Nariz Grande: un audio de 5 minutos para averiguar qué está alimentando tu marca cada vez que habla.
Cloe Meler
Dirección estratégica de comunicación y copywriting para marcas de nariz grande.
Marcas con producto, recorrido y algo muy suyo detrás.
Marcas que quieren dejar de comunicar por debajo de lo que son.
Marcas que quieren sonar, pero no como las demás.